Charte de Vérification

Version 4.0 — en vigueur depuis le 24 juillet 2026

« La confiance expliquée aux utilisateurs »

1. OBJECTIF

La vérification Kërjom vise à réduire les risques liés aux annonces immobilières.

Elle permet aux utilisateurs de mieux identifier les annonces et vendeurs ayant fait l’objet de contrôles.

2. PRINCIPE FONDAMENTAL

Un badge Kërjom signifie :

“Les éléments contrôlés par Kërjom correspondaient aux informations disponibles au moment de la vérification.”

Il ne signifie pas :

“Kërjom garantit juridiquement la transaction.”

3. NIVEAUX DE CONFIANCE

Niveau 1 — « Vendeur identifié »

Vérification gratuite, réalisée en interne.

Objectif :

• contrôle des pièces d’identité fournies par le vendeur : pièce d’identité pour un particulier ; pièce d’identité, RCCM et NINEA pour un professionnel ;
• décision prise par un administrateur Kërjom, avec possibilité de refus motivé.

Badge :

🟦 Vendeur identifié

Professionnels — « Agent vérifié par Kërjom »

Inclus avec un abonnement professionnel (offre Indépendant ou supérieure).

Objectif :

• identité du professionnel contrôlée (pièce d’identité, RCCM et NINEA) ;
• badge conservé tant que l’abonnement professionnel est actif.

Badge :

🟦 Agent vérifié par Kërjom

Niveau 2 — « Annonce vérifiée »

Service payant, inclus dans le Pack Vendeur de Confiance. La vérification se demande après la publication de l’annonce.

Objectif :

• capture réalisée sur place et géolocalisée (photos guidées ou vidéo de visite) ;
• examen de la capture par Kërjom et contrôle de la cohérence entre l’annonce et le lieu (type de bien, localisation, contact).

Badge :

✓ Annonce vérifiée par Kërjom

« Vendeur de Confiance »

Pack payant (paiement unique).

La pastille « Vendeur de Confiance » s’affiche sur une annonce lorsque trois conditions sont réunies :

• le vendeur possède le Pack Vendeur de Confiance ;
• le vendeur est identifié (niveau 1) ;
• l’annonce a été vérifiée (niveau 2).

Badge :

🟩 Vendeur de Confiance

Niveau 3 — « Bien visité par Kërjom »

Fonctionnalité à venir, non encore proposée.

4. LIMITES

La vérification Kërjom ne remplace jamais :

• un certificat officiel ;

• une vérification foncière ;

• un acte notarié ;

• un conseil juridique.

5. RETRAIT D’UN BADGE

Un badge peut être retiré en cas :

• d’information fausse ;

• de modification importante ;

• de fraude ;

• de non-coopération.